AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 21. August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop bioshopviktoria.com bei:

BIO shop Viktoria AG
Pilatusstrasse 19
6003 Luzern
Schweiz
E-Mail: info@bioshopviktoria.com
Telefon: 041 210 05 15
UID: CHE-106.466.679

Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Bestellung dar. Die gewünschten Artikel werden in den Warenkorb gelegt. Vor dem Absenden der Bestellung können Inhalt, Mengen sowie Liefer- und Zahlungsangaben geprüft und korrigiert werden.

Mit dem Anklicken der Schaltfläche zum kostenpflichtigen Abschluss der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Eingang wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Mit der Bestellbestätigung nehmen wir die Bestellung an, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns um vollständige und aktuelle Produktangaben. Abbildungen können je nach Bildschirmdarstellung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Massgeblich sind insbesondere bei Lebensmitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetik die Angaben, Inhaltsstoffe, Allergene, Anwendungshinweise und Warnhinweise auf der gelieferten Originalverpackung. Bei Unklarheiten bitten wir um Kontaktaufnahme vor der Verwendung.

4. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Die Einzelheiten ergeben sich aus den im Shop veröffentlichten Versandbedingungen.

5. Zahlung

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Rechnungsbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Zahlungsabwicklung kann über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister erfolgen. Ein Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

6. Lieferung und Abholung

Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz. Die voraussichtliche Lieferzeit sowie die Kosten für Standardversand, lokale Lieferung und Abholung ergeben sich aus den Versandbedingungen. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bei Abholung ist die Bestellung erst nach Erhalt der Abholbestätigung abholbereit. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

7. Verfügbarkeit

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundschaft so schnell wie möglich. Bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Artikel werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen

Wir gewähren das in der separat veröffentlichten Rückgaberichtlinie beschriebene freiwillige 14-tägige Rückgaberecht. Rückgaben müssen vorab unter info@bioshopviktoria.com angemeldet werden und die dort genannten Voraussetzungen erfüllen.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere verderbliche Waren, persönliche Pflegeprodukte, Sonderanfertigungen, Angebotsartikel und Gutscheine, soweit in der Rückgaberichtlinie nichts anderes festgelegt ist. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

9. Prüfung bei Erhalt und Mängel

Die Bestellung soll nach Erhalt möglichst rasch auf offensichtliche Schäden, Falschlieferungen und Mängel geprüft werden. Solche Probleme sind uns unter info@bioshopviktoria.com mitzuteilen, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

Für Mängel gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich anwendbar, beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung. Bei verderblichen Waren sind deren natürliche Haltbarkeit und sachgerechte Lagerung zu berücksichtigen.

10. Haftung

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen, soweit sie nach Schweizer Recht zwingend besteht. Für Störungen oder Ausfälle, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

11. Datenschutz

Personendaten werden gemäss der im Shop veröffentlichten Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzbedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Zwingende Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten sowie zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten. Im Übrigen ist Luzern Gerichtsstand.

13. Gültige Fassung

Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte Fassung dieser AGB.